A política de trocas da loja online GILLETTE CLUB está em total acordo com o código de Defesa do Consumidor*, que garante desistência da compra em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido, ou trocas por defeito de fabricação dentro do prazo de garantia de 30 (trinta) dias corridos do seu recebimento.

Solicitação de devolução

Para solicitar a troca ou devolução de seu produto é simples e rápido! Encaminhe uma mensagem para [email protected], com o endereço completo, telefone, e-mail e um breve relato sobre o problema/motivo.

Prazo para solicitação de devolução

  • 1. Arrependimento da compra:
    Você possui até 7 (sete) dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a devolução injustificadamente.
    Para devolução em caso de arrependimento, o produto não poderá ter sido utilizado.
  • 2. Devolução por vício ou defeito de fabricação.Caso você tenha recebido seu produto com eventual falha ou defeito de fabricação você possui 30 (trinta) dias corridos para bens não duráveis e 90 (noventa) dias corridos para bens duráveis, após o recebimento do produto, para solicitar a devolução. Para devolução em caso de arrependimento, o produto não poderá ter sido utilizado.

Opções de troca do produto

Troca pelo mesmo produto: troca do mesmo modelo/cor, por numeração/tamanho diferente, com disponibilidade de estoque;

Na indisponibilidade de troca pelo mesmo produto há a opção de Vale Troca para ser utilizado na GILLETTE CLUB em até 180 dias após a emissão. Esta opção será válida para utilização na GILLETTE CLUB em até 180 dias após a emissão.

Opções de devolução do valor pago

Restituição do valor pago incluindo frete, conforme modalidade de pagamento utilizado no fechamento do pedido.

Condições do produto para devolução

O produto deve ser devolvido, em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade GILLETTE CLUB no momento que chegam ao nosso Centro de Distribuição, a qual poderá levar até cinco dias úteis. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia.

Formas de devolução

Se aprovada pelo Controle de Qualidade GILLETTE CLUB ou devida por motivos legais, a devolução do seu produto para o Centro de Distribuição deve ser realizado por postagem sem nenhum custo, ou seja, neste caso o valor de postagem será reembolsado mediante comprovante de pagamento.
O procedimento é simples e agiliza o processo de troca. Maiores informações pelo telefone (11) 2388-2117 de segunda a sexta feira, das 08:30 as 17:30 (exceto feriados) ou por e-mail

Prazo para restituição do valor pago

Pagamento com Cartão de Crédito: o estorno no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução e aprovação pelo Controle de Qualidade GILLETTE CLUB (se aplicável), dependendo da data de vencimento do cartão;
Pagamento com Boleto Bancário: o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 5 dias úteis após a conclusão da devolução.
Caso o titular do pedido não possua conta em banco, faremos uma Ordem de Pagamento, pois o reembolso não será efetuado em conta de terceiros.

Conheça o código de defesa do consumidor

O prazo de entrega varia de acordo com a cidade, o Estado e o tipo de frete escolhido na hora da compra (por Correios ou transportadora).

Esse prazo inicia-se a partir da autorização da compra pela administradora do cartão de crédito, que poderá ocorrer em até 24 (vinte quatro) horas da solicitação da compra.

As compras realizadas e aprovadas até 23:59 (horário de Brasília) serão despachadas no até o primeiro dia útil subsequente à autorização da administradora do cartão de crédito ou instituição financeira.

A entrega do pedido será feita conforme o prazo determinado pelos correios ou transportadora para o CEP da região.

*Os prazos acima poderão ser alterados pelos Correios ou transportadora, bem como endereços classificados como “prazo de entrega diferenciada” pelos Correios ou tranportadora poderão ter prazo redefinido aleatoriamente, independente das definições de prazo deste site e sem qualquer responsabilidade de GILLETTE CLUB.

Ao acessar http://www.gilletteclub.com.br/, o usuário adere automaticamente às disposições constantes neste documento, denominado Termos de Uso.

Estes Termos de Uso incorporam a Política de Privacidade e a Política de Compra, assim como as demais regras ou termos que possam ser dispostos em páginas específicas da loja online GILLETTE CLUB e/ou comunicados ao Usuário mediante notificação.

  • 1. Definições
    • 1.1. Usuário: Qualquer pessoa que navegar pela loja online GILLETTE CLUB.
    • 1.2. Cliente: Todo Usuário que realizar compra ou utilizar vale-troca para aquisição de produtos na loja online GILLETTE CLUB.
    • 1.3. Área pessoal restrita: Seção da loja online GILLETTE CLUB acessada pelo Usuário mediante o fornecimento de login e senha.
    • 1.4. Login: Identificador escolhido pelo Usuário quando preenche o cadastro para acesso à área pessoal restrita e funcionalidades exclusivas da loja online GILLETTE CLUB.
    • 1.5. Senha: Conjunto de caracteres que servem como prova de identidade do Usuário, cujo conhecimento deve ser exclusivo e único.
    • 1.6. Dados Cadastrais: Conjunto de informações pessoais de um Usuário de modo que o identifique dos demais, a exemplo do número do documento de identidade (RG ou RNE), cadastro de pessoa física (CPF), endereço residencial ou comercial, nome completo, dentre outros.
  • 2. Navegação
    • 2.1. Para melhor navegação da loja online GILLETTE CLUB, recomendamos utilizar resolução mínima de 1024 pixels e é compatível com os navegadores: Microsoft Internet Explorer, versão 7 ou superiores; Mozilla Firefox, versão 3 ou superiores; e Google Chrome.
    • 2.2Alguns conteúdos disponíveis na loja online GILLETTE CLUB podem requerer a instalação de aplicativos adicionais, tais como Adobe Flash Player, além de recursos de Java Script e cookies habilitados no browser.
    • 2.3. O Usuário é responsável por realizar a instalação/habilitação de tais recursos em seu equipamento de informática e por mantê-lo seguro através da utilização de ferramentas de segurança lógica, como antivírus e firewall pessoal.
    • 2.4. Salvo disposição diversa ou notificação, a loja online GILLETTE CLUB procurará manter todo o conteúdo disponível 24 (vinte e quatro) horas por dia, 07 (sete) dias por semana, com base no horário oficial de Brasília.
      • 2.4.1. Eventualmente o site poderá não estar disponível devido a:
        • i) manutenções técnicas e/ ou operacionais que exijam a retirada do site do ar ou impossibilitem o seu acesso;
        • ii) casos fortuitos ou força maior;
        • iii) ações de terceiros que impeçam a disponibilização do site;
        • iv) interrupção ou suspensão dos serviços prestados pelas empresas de telecomunicações; e
        • v) ocorrências de falhas na transmissão e/ou roteamento no acesso à Internet, entre outros.
  • 3. Cadastro
    • 3.1. A efetivação de compra de quaisquer produtos e/ou serviços anunciados na loja online GILLETTE CLUB de cadastramento prévio por parte do Usuário.
      • 3.1.1. Informações sobre o tratamento dos dados pessoais fornecidos no processo de cadastro poderão ser obtidas em nossa Política de Privacidade.
    • 3.2. Ao efetuar o cadastramento, o Usuário se compromete a fornecer informações verdadeiras e atualizadas sobre sua pessoa e de seu responsável legal, se for menor de 18 (dezoito) anos, bem como a manter tais informações atualizadas.
      • 3.2.1. O Usuário poderá visualizar e alterar seus dados cadastrais, a qualquer momento, mediante acesso à sua área pessoal restrita.
    • 3.3. Durante o cadastramento, o Usuário manifestará seu expresso consentimento com os Termos de Uso da loja online GILLETTE CLUB, mediante ao procedimento de validação eletrônica, cujo registro será armazenado de forma segura.
    • 3.4. O Usuário receberá, em sua caixa de e-mail, uma mensagem referente à confirmação de seu cadastro na loja online GILLETTE CLUB contendo um link de ativação.
    • 3.5. O Usuário poderá se descadastrar de tal lista de envio de newsletters a qualquer momento, bastando, para isso, clicar no link de cancelamento contido no corpo do próprio newsletter.
      • 3.5.1. Durante o processo de cadastramento, o Usuário deverá criar uma senha pessoal, intransferível e confidencial.
    • 3.6. Esta senha deverá conter no mínimo 6 (seis) caracteres, incluindo letras, números e caracteres especiais de difícil adivinhação, não sendo recomendável o uso de sequências de letras e números, nomes de entes próximos e/ou datas especiais.
      • 3.6.1. O Usuário deverá zelar pela segurança de sua senha, alterando-a imediatamente caso tome conhecimento ou desconfie de que a mesma tenha sido descoberta por terceiro.
      • 3.6.2. Em caso de esquecimento, o Usuário poderá requerer o envio de sua senha para seu e-mail cadastrado, no item “Esqueci Minha Senha”.
    • 3.7. O Usuário poderá cancelar seu cadastro, posteriormente, a qualquer momento, mediante acesso à sua área pessoal restrita no item cancelamento de cadastro.
    • 3.8. As tentativas de fraudes, tais como, mas não limitadas, ao uso de documentos falsos, praticadas pelos Usuários, se identificadas, implicarão no descadastramento do Usuário, sem prejuízo à responsabilidade advinda de processo administrativo, cível ou penal cabível em razão dos atos praticados.
  • 4. Propriedade Intelectual
    • 4.1. O simples acesso à loja online GILLETTE CLUB não confere ao Usuário qualquer direito de uso sobre os conteúdos compreendidos como todo ou fração, que nele estejam, estiveram ou venham a estar disponíveis.
    • 4.2. Portanto, os conteúdos exibidos na loja online GILLETTE CLUB não poderão, de qualquer forma, serem copiados, distribuídos, reproduzidos ou divulgados, em qualquer meio, sob pena de responsabilidade civil e/ou criminal.
    • 4.3. Quaisquer conteúdos submetidos à publicação pelo Usuário na loja online GILLETTE CLUB serão de responsabilidade cível e criminal exclusiva do Usuário e não poderão ser interpretados de nenhuma forma como um ato da GILLETTE CLUB.
    • 4.4. A GILLETTE CLUB poderá remover conteúdos considerados inadequados moralmente ou legalmente.
    • 4.5. As imagens utilizadas na loja online GILLETTE CLUB podem não refletir o tamanho original ou a situação atual do conteúdo reproduzido, sendo meramente ilustrativas.
  • 5. Deveres do Usuário:
    • 5.1. O Usuário assume todo o ônus e responsabilidades decorrentes de seus atos na loja online GILLETTE CLUB, respondendo, ainda, pelos atos que terceiros praticarem em seu nome, por meio do uso de seu login e senha.
    • 5.2. O Usuário deverá indenizar a GILLETTE CLUB por quaisquer danos e prejuízos decorrentes de suas ações ou omissões que violem as disposições contidas nestes Termos de Uso ou as normas legais em vigor.
  • 6. Limitação de Responsabilidade
    • 6.1. Nenhuma responsabilidade será assumida pela GILLETTE CLUB por quaisquer problemas técnicos ou mau funcionamento que independam da atuação e/ou intervenção da GILLETTE CLUB e que sejam decorrentes da conexão à internet que possam prejudicar o acesso ao site e o preenchimento do cadastro e/ou outras ações requeridas, não limitadas às seguintes ocorrências que sejam resultantes de: erros de hardware ou software de propriedade do participante ou interessado; defeito ou falha do computador, telefone, cabo, satélite, rede, eletroeletrônico, equipamento sem fio ou conexão à internet ou outros problemas decorrentes do acesso à internet do Usuário; erro ou limitação por parte dos provedores de serviços, servidores, hospedagem; erro na transmissão das informações; falha no envio e/ou recebimento de mensagens eletrônicas; atraso ou falha no envio e/ou recebimento de mensagens eletrônicas; congestionamento da rede e/ou internet e/ou do site; intervenções não autorizadas, sejam essas humanas ou não, incluindo, sem limitação, as tentativas de fraude, falsificação, ações de hackers, vírus, bugs, worms; a perda e/ou destruição de qualquer aspecto do site ou indisponibilidade temporária ou permanente deste.
  • 7. Disposições gerais
    • 7.1. Os conteúdos constantes na loja online GILLETTE CLUB, inclusive estes Termos de Uso, poderão ser atualizados ou modificados a qualquer momento.
    • 7.2. A tolerância por eventual descumprimento de quaisquer dos itens do presente instrumento não constituirá novação e tampouco impedirá ou inibirá a exigibilidade dos mesmos a qualquer tempo.
    • 7.3. Em caso de dúvidas relativas à loja online GILLETTE CLUB, seus conteúdos e estes Termos de Uso, o Usuário deverá entrar em contato pelo e-mail ou telefone (11) 2388-2148, de segunda a sexta feira, das 08:00 as 20:00 exceto feriados.

A loja online GILLETTE CLUB é uma loja mantida e administrada por S2G COMÉRCIO ELETRÔNICO S.A., sociedade anônima fechada, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 12.386.928/0001-35 e sediada na Alameda Sarutaiá, nº 185, Jardim Paulista, São Paulo, SP, CEP 01403-010.

A loja online GILLETTE CLUB tem como objetivo ser um centro comercial virtual para a promoção e comercialização varejista de produtos e/ou serviços.

A loja online GILLETTE CLUB tem o compromisso com a privacidade e a segurança de seus clientes durante o processo de navegação e compra no site.

Os dados cadastrais dos clientes não serão vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações forem necessárias para o processo de entrega ou para cobrança. Os dados cadastrais são fundamentais para que o seu pedido chegue em segurança, de acordo com o nosso prazo de entrega.

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A GILLETTE CLUB zelará pelo sigilo das informações disponibilizadas neste site. Seus dados são registrados pela GILLETTE CLUB de forma automatizada, dispensando manipulação humana. Recomendamos que o Usuário não disponibilize sua senha a terceiros, incluindo amigos e parentes.

A segurança do site é reforçada, mediante imagem de um cadeado fechado, que aparece sempre que você estiver navegando em uma página segura.

A entrega expressa será disponibilizada para CEPs localizados na Grande São Paulo.
As compras realizadas e aprovadas até 13:00 (horário de Brasília) serão despachadas e entregues até o primeiro dia útil subsequente à autorização da administradora do cartão de crédito ou instituição financeira.
Caso seu pedido possua mais de um item, estes podem ser enviados separadamente, de acordo com a disponibilidade em estoque;
As entregas serão realizadas de segunda a sexta-feira, das 09:00 as 18:00, ou Sábados, das 09:00 as 15:00.
É de responsabilidade do destinatário receber a(s) compra(s) no endereço cadastrado no ato da compra, isentando GILLETTE CLUB de qualquer responsabilidade após a entrega.

O prazo de entrega poderá sofrer alterações nas seguintes hipóteses:

  • - Ausência do destinatário no endereço de entrega cadastrado no site;
  • Endereço cadastrado incorreto ou incompleto;
  • - Caso Fortuito ou Força Maior;

Em caso de dúvidas, reclamações ou solicitações, contate (11) 2388-2117 de segunda a sexta feira, das 08:30 as 17:30 (exceto feriados), ou por e-mail ([email protected]).